Процесс обработки RMA
Пожалуйста, проверьте, находятся ли на дефектных изделиях указанный гарантийный срок, прежде чем запрашивать номер RMA.
Гарантийный срок обычно составляет 12 месяцев с даты отгрузки.
Пожалуйста, загрузите форму RMA для номера авторизации перед отправкой дефектных товаров.
Заполните форму RMA, указав ответный номер авторизации, и вложите копию формы в посылку.
Пожалуйста, отправьте дефектные товары по адресу, указанному в форме.
После получения возвращенной партии RMA компания Megastek ответит на форму получения RMA, чтобы определить признаки дефекта и гарантийный срок.
Мегастек сообщит предполагаемую дату завершения ремонта и стоимость ремонта, если таковая имеется, в форме.
Megastek будет нести ответственность за возвращенные дефектные изделия RMA, если:
товары все еще находятся под гарантийным сроком
Дефектные товары не вызваны внешним повреждением или неправильным использованием.
Если на какой-либо товар не распространяется гарантия, Megastek взимает плату за ремонт и компоненты, если они могут быть отремонтированы.
Если ремонт не будет выполнен в соответствии с вышеуказанными условиями, продукт будет утилизирован или возвращен покупателю за его собственные транспортные расходы.
Любые дефектные изделия, на которые не распространяется гарантия RMA, будут оплачиваться за счет клиента при обратной доставке RMA.
Клиент несет ответственность за отправку RMA в компанию Megastek за его транспортные расходы, а Megastek отправит обратно отремонтированный RMA за свой счет, если на товары распространяется гарантийное покрытие, как упоминалось ранее.Мегастек не несет никаких местных таможенных пошлин и других налогов НДС.
Гарантийный срок будет продолжать отсчитываться и продлеваться на 3 месяца после отправки RMA.